Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij

UncleRank is een merk van TECHBEY BV, gevestigd in Nederland.

• Bedrijf: TECHBEY BV
• KvK: 97194832
• BTW: NL867946209B01
• Contact: info@unclerank.com
• Support: support@unclerank.com

In deze voorwaarden bedoelen we met "UncleRank", "wij" of "ons" altijd TECHBEY BV. Met "jij", "je" of "klant" bedoelen we de ondernemer die een dienst bij ons afneemt.

2. Welke diensten leveren wij

UncleRank biedt vijf betaalde diensten aan:

• Volledig adviesrapport voor €197 (eenmalig)
• Volledige fix door UncleRank voor €997 (eenmalig)
• SEO-beheer voor €297 per maand
• SEA-opstartpakket voor €497 (eenmalig)
• SEA maandelijks beheer voor €397 per maand

Alle bedragen zijn exclusief btw. Als je een dienst koopt, ontvang je automatisch een factuur per e-mail.

Daarnaast bieden we een gratis website-scan aan. Aan de gratis scan zijn geen kosten of verplichtingen verbonden.

3. Het adviesrapport (eenmalig €197)

Wat krijg je

• Een volledig rapport per meetpunt, met probleem en oplossing in begrijpelijke taal.
• Actiepunten op prioriteit.
• Een zoekterm-strategie voor jouw markt en stad.
• Geleverd per e-mail binnen vijf minuten na betaling.

Levering

Het rapport wordt automatisch gegenereerd en per e-mail verstuurd binnen vijf minuten na ontvangst van de betaling. Mocht de levering door technische storing langer duren, dan ontvang je het rapport zodra het systeem hersteld is.

Herstel bij problemen

Komt het rapport niet aan, is het onleesbaar of bevat het duidelijke fouten? Meld het binnen 14 dagen via support@unclerank.com en we sturen kosteloos een nieuw rapport na of lossen het probleem op.

Geen geld terug

Het rapport is direct na betaling geleverd en gebruikt. Daarom is restitutie niet mogelijk. We doen wel altijd ons best om problemen op te lossen via een herstelpoging.

4. De volledige fix (eenmalig €997)

Wat krijg je

• Wij lossen alle technische SEO-problemen op zoals beschreven in het rapport.
• Schema-markup correct geïmplementeerd per dienst.
• Google Business Profile gekoppeld en geoptimaliseerd.
• Contactpagina's correct ingesteld per locatie.
• Laadsnelheid geoptimaliseerd.
• Wij houden je op de hoogte van de voortgang.

Levertijd

Wij streven ernaar het werk binnen tien werkdagen af te ronden na ontvangst van betaling én de benodigde toegangsgegevens (zie sectie 10). Vertraging in het aanleveren van toegang door jouw kant verlengt deze termijn.

Herstel bij problemen

Ben je niet tevreden over een uitgevoerde aanpassing? Meld het binnen 14 dagen na oplevering en we passen de wijziging gratis aan binnen de scope van het pakket.

Geen geld terug

Omdat het werk maatwerk is en direct uitgevoerd wordt, is restitutie niet mogelijk zodra wij met het werk zijn begonnen. Bij annulering vóór de eerste werkzaamheid kan een terugbetaling minus €50 administratiekosten worden aangeboden.

5. SEO-beheer abonnement (€297/maand)

Wat krijg je

• Maandelijks overzicht van jouw online zichtbaarheid.
• Bijsturen waar nodig.
• Google Business Profile up-to-date houden.
• Twee contentpagina's per maand.
• Direct contact via support@unclerank.com.

Looptijd

Geen minimumcontract. Het abonnement loopt per kalendermaand en wordt automatisch verlengd, tenzij je opzegt (zie sectie 9).

6. SEA-opstartpakket (eenmalig €497)

Wat krijg je

• Zoekwoorden selecteren op basis van wat jouw klanten intypen.
• Advertentieteksten schrijven die klikken genereren.
• Campagnestructuur opzetten in Google Ads.
• Conversietracking instellen.
• Budget- en biedstrategie instellen.
• Intakegesprek om jouw doelen en doelgroep scherp te krijgen.

Belangrijk: advertentiebudget is apart

Het advertentiebudget dat Google in rekening brengt voor je advertenties staat los van de €497 opstartkosten. Dit budget betaal je rechtstreeks aan Google via jouw eigen Google Ads account. UncleRank adviseert een minimum van €200 per maand voor merkbaar resultaat, maar je bepaalt zelf het bedrag.

Levertijd

Wij streven ernaar de campagne binnen tien werkdagen na ontvangst van betaling én toegang tot het Google Ads account live te zetten.

Geen geld terug

Zie sectie 4. Annulering vóór start kan met €50 administratiekosten.

7. SEA maandelijks beheer (€397/maand)

Wat krijg je

• Zoekwoorden bijsturen op basis van resultaten.
• Advertentieteksten testen en verbeteren.
• Budget verdelen naar wat het meeste oplevert.
• Maandelijkse rapportage met klikken, kosten en resultaten.
• Seizoens- en trendaanpassingen doorvoeren.
• Bereikbaar via support@unclerank.com.

Advertentiebudget is apart

Zie sectie 6. Het advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan Google.

Looptijd

Geen minimumcontract. Het abonnement loopt per kalendermaand en wordt automatisch verlengd, tenzij je opzegt (zie sectie 9).

8. Betaling en facturatie

Hoe je betaalt

Alle betalingen verlopen via een gecertificeerde betaaldienstverlener. Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna en andere ondersteunde methodes.

Btw en factuur

Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Na betaling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Je kunt deze factuur gebruiken voor je administratie.

Recurring abonnementen

Voor de maandabonnementen (€297 SEO-beheer en €397 SEA-beheer) wordt elke maand automatisch het bedrag afgeschreven via de gekozen betaalmethode, totdat je opzegt.

Niet-betaling

Als een automatische incasso mislukt, ontvang je een herinnering. Bij uitblijven van betaling kunnen wij de dienst opschorten of beëindigen, zonder dat dit recht geeft op terugbetaling van eerdere betalingen.

Prijswijziging

Wij mogen de prijs van abonnementen aanpassen. Bij prijswijziging informeren we je minimaal één maand van tevoren per e-mail. Ben je niet akkoord met de nieuwe prijs? Dan kun je opzeggen voor de ingangsdatum van de wijziging zonder kosten.

9. Opzegging abonnementen

Opzeggen kan per e-mail naar support@unclerank.com. Vermeld in de mail het e-mailadres waarmee je het abonnement bent gestart.

• Geen minimumcontract.
• Opzegging is per direct of per einde van de lopende maand.
• Bij opzegging midden in de maand wordt geen terugbetaling van het reeds betaalde bedrag gedaan. Je houdt toegang tot de dienst tot het einde van de betaalde periode.
• Je ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging van de opzegging.

10. Toegang en samenwerking

Voor de volledige fix (€997), SEA-opstartpakket (€497), SEA-beheer (€397) en SEO-beheer (€297) hebben wij toegang nodig tot bepaalde systemen om ons werk te kunnen doen. Dit kan zijn:

• Inloggegevens van jouw website of CMS (WordPress, Wix, Shopify, etc.).
• Toegang tot jouw Google Ads account.
• Toegang tot jouw Google Business Profile.
• Toegang tot jouw Google Search Console.
• FTP-gegevens als wijzigingen aan de server nodig zijn.

Na betaling ontvang je een e-mail met de exacte informatie die wij nodig hebben. Wij behandelen al jouw gegevens vertrouwelijk en gebruiken ze uitsluitend om de dienst uit te voeren.

Vertraagt of weigert het aanleveren van toegang? Dan kunnen wij de levertijd niet garanderen. Reageert een klant gedurende 30 dagen niet op een verzoek om toegang, dan kunnen wij de opdracht beëindigen zonder recht op terugbetaling.

11. Geen resultaatgarantie

UncleRank doet zijn best om jouw online zichtbaarheid en resultaten te verbeteren. Wij geven echter geen garantie op specifieke resultaten, zoals:

• Een specifieke positie in Google.
• Een specifiek aantal klanten of leads.
• Een specifieke omzetgroei.
• Een specifiek aantal conversies uit een advertentiecampagne.

Wij hebben een inspanningsverplichting: wij doen het werk vakkundig en naar beste vermogen. Het resultaat is afhankelijk van vele factoren buiten onze controle, waaronder de markt, de concurrentie, Google's algoritmes, jouw uitgangssituatie en hoe jij eventuele adviezen opvolgt.

Bedragen die wij in rapporten noemen (zoals gemiste omzet) zijn schattingen op basis van publieke data en branchecijfers. Het zijn geen toezeggingen of voorspellingen.

12. Aansprakelijkheid

Wij doen ons werk zorgvuldig. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan gelden de volgende grenzen:

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald in de afgelopen drie maanden.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde inkomsten, gemiste klanten, reputatieschade of gevolgschade.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, fouten of besluiten van derden, waaronder zoekmachines, hosting-providers, betaaldienstverleners of andere externe diensten waar wij voor onze dienstverlening van afhankelijk zijn.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die jij aanlevert.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

13. Onze rechten

Wij behouden ons het recht voor om een klant te weigeren of een lopend abonnement te beëindigen in de volgende gevallen:

• Bij niet-betaling na herinnering.
• Bij fraude of misbruik.
• Bij beledigend, intimiderend of onredelijk gedrag richting ons of onze medewerkers.
• Als jouw website of activiteiten in strijd zijn met Nederlandse wetgeving.
• Als de samenwerking onuitvoerbaar wordt door gebrek aan medewerking van jouw kant.

Bij beëindiging om bovenstaande redenen is geen restitutie verschuldigd. Wij informeren je schriftelijk over de beëindiging.

14. Privacy en gegevens

Hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens lees je in ons privacybeleid. Dit privacybeleid maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen jou en UncleRank is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Voor lopende abonnementen geldt: bij wezenlijke wijzigingen informeren we je minimaal één maand van tevoren per e-mail, zodat je kunt beslissen of je wilt opzeggen.